Постановление №430Об утверждении административного регламента предоставления государст-венной услуги «Предоставление мер социальной поддержки реабилитиро-ванным лицам по оплате проезда»

19.07.2013

Постановление №430Об утверждении административного регламента предоставления государст-венной услуги «Предоставление мер социальной поддержки реабилитиро-ванным лицам по оплате проезда»

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА

АДМИНИСТРАЦИЯ КАРАЧАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

19.07.213 г. Карачаевск №430

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда»

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Закона Карачаево - Черкесской Республики от 12.01.2005 № 7-РЗ «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий», постановления администрации Карачаевского муниципального района от 30.12.2011 № 668 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) администрацией Карачаевского муниципального района»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда» согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Исполняющий обязанности

Главы администрации Карачаевского

муниципального района С.А. Кущетеров

Приложение к постановлению

администрации Карачаевского

муниципального района

от12.07.2013 № 430

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц признанных пострадавшими от политических репрессий» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги, в видесоциальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда (далее – государственная услуга)

2. Государственная услуга предоставляется Управлением социальной защиты населения администрации Карачаевского муниципального района (далее Управление).

Государственная услуга предоставляется муниципальными служащими Управления (далее - специалисты).

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 02.05. 2006. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07. 2006 . № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Законом Российской Федерации от 18.10.1991. № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»;

- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ);

- Законом Карачаево-Черкесской Республики от 12.01.2005. №7-РЗ «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;

- Законом Карачаево-Черкесской Республики от 23.01.2006. № 5-РЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Карачаево-Черкесской Республике отдельными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики в области социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий граждан";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации»;

4. В процессе оказания государственной услуги по настоящему Административному регламенту Управление осуществляет взаимодействие по

вопросам получения информации для определения оснований для предостав-

ления государственной услуги, расчета сумм выплат и проверки сведений, представляемых заявителями, участии и проведении обучающих и разъясняющих мероприятий с

- Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики;

- Отделением Федерального казначейства по Карачаево-Черкесской Республике в Карачаевском районе.

Результат предоставления государственной услуги

5. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

возмещение расходов на оплату проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, междугородным автомобильным транспортом со скидкой 50 процентов стоимости проезда.

Описание заявителей

6. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом являются реабилитированные лица, проживающие на территории Карачаевского муниципального района.

7. От имени заявителя могут выступать его законные представители (далее - заявитель).

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

Порядок информирования.

8.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах Управления;

9.На информационных стендах размещается следующая информация:

- сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Управления, адреса электронной почты Управления согласно приложению 1 к Административному регламенту;

- график работы Управления;

- сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

- образец заявления;

- требования, предъявляемые к представляемым документам;

- срок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- номера кабинетов для обращения граждан;

- схема размещения кабинетов и специалистов;

- режим приема специалистами;

- порядок получения консультаций.

- текст Административного регламента с приложениями.

10. Управлению устанавливается следующий режим работы и

график приема граждан:

Понедельник - Пятница с 9.00 до 18.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Суббота выходной день

Воскресенье выходной день

Адрес электронной почты Управления: USZN-2010@mail.ru;

Контактный телефон 8(87879)28096

10.1 Официальный сайт администрации Карачаевского муниципального района в информационно - телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет): http://карачаевский-район.рф

Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков исполнения государственной услуги, порядка обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, предоставляются:

непосредственно в Управлении при личном обращении заявителей (непосредственное информирование);

с использованием средств телефонной связи (устное информирование);

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) – www.gosuslugi.ru; на Региональном портале государственных услуг Карачаево – Черкесской Республики (далее – Региональный портал) - www.09.gosuslugi.ru.

путём письменного обращения заявителя (по почте или с использованием средств факсимильной связи);

посредством электронной почты.

10.2 Предоставление государственной услуги возможно с использованием универсальной электронной карты.

В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево – Черкесской Республики, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

11. При высокой загрузке специалистов, по решению руководителя количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в Управлении вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

12. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

-специалистами Управления устно (при личном обращении или по телефону);

-в письменном виде;

-по электронной почте.

13. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» либо в журнале «Для регистрации обращений граждан».

14. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

15. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

16. В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.

17. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

-сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления;

-график работы Управления;

-сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

-наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

-перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

-ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

-номера кабинетов для обращения граждан;

-режим приема специалистами.

18. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

19.Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

20.Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

21. Ответ на обращение, поступившее в Управление по информационным системам общего пользования, во всех случаях направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

22. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

-фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) специалиста, который готовил ответ;

-контактный телефон;

-фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), подпись руководителя Управления;

-дата и исходящий номер ответа на обращение.

23. Письменное и электронное обращение граждан рассматривается в течение 15 календарных дней с момента его регистрации.

Письменное обращение, поступившее в Управление рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, срок рас

смотрения обращения по решению руководителя Управления может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

24. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Управления, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист направляет данный запрос в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

25. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

26. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также на получение консультаций не должно превышать 15 минут.

27. Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 15 минут.

28. Срок принятия решения по назначению единовременной компенсации за вред здоровью не должен превышать 15 рабочих дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

29. Заявитель представляет в Управление следующие документы:

заявление согласно приложению 2 к настоящему регламенту, с указанием почтового адреса получателя компенсации или реквизитов счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации, к которому прилагаются следующие документы:

а) заверенная копия удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;

б) заверенная копия документа кредитной организации .

При подаче указанных документов предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя.

В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляется оригинал.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом их с копиями документов.

Требования к документам, представляемым заявителями

30. Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца.

31. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

32. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Управления с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) полностью и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре – оригинале.

Основания для отказа приема документов и прекращения предоставления государственной услуги

33. В предоставлении государственной услуги по социальной поддержке реабилитированным лицам по оплате проезда заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 6-7 настоящего Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям в соответствии с пунктами 30-32 Административного регламента.

34. Специалист Управления направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

35. Местом предоставления государственной услуги является помещение Управления. Помещения для приема граждан оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

36. Помещения для предоставления государственной услуги соответствуют комфортным расположением для заявителей и оптимальными условиями работы для должностных лиц.

37. Помещения для предоставления государственной услуги оснащены необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами. Места ожидания граждан оборудованы столами, стульями и письменными принадлежностями.

38. В месте предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Помещения для предоставления государственной услуги снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. Помещения оборудованы соответствующими информационными стендами с образцами заполнения заявлений, и перечнем документов для предоставления государственной услуги. Текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в месте ожидания заявителей. Оформление текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами.

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

39. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Управления. Сотрудник Управления соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III.Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-прием и регистрация документов;

-подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации;

-назначение компенсации;

-подготовка списков граждан.

Прием и регистрация документов

41.Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в Управление с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

42.Специалист Управления, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 30-32 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

43. Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 30-32 Административного регламента специалист Управления, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом Управления с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (полностью) и ставит подпись.

Специалист Управления, ответственный за прием документов, заполняет расписку, которая является отрывной частью заявления, и отдает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

44. Специалист Управления, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, внося соответствующую запись в книгу учета входящих документов и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

45. Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 30-32 Административного регламента, заявителю предоставляют

консультацию (устно или посредством почтовой связи) по перечню и качеству предоставляемых документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания платы

Подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда

46. Специалист Управления, ответственный за назначение социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, на основании заявления и документов согласно перечню, формирует личное дело, вносит данные о заявителе в электронную базу данных, готовит решение о социальной поддержке реабилитированным лицам по оплате проезда и направляет на визу руководителю Управления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

47. Руководитель Управления, проверяет личное дело о назначении социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, подписывает решение и заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

48. Специалист Управления, ответственный за назначение социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, подшивает решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел Управления, ответственного за назначение компенсационных выплат.

49. При принятии решения об отказе в назначении социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, специалист Управления, ответственный за назначение компенсаций, готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу руководителю Управления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

50.Руководитель Управления подписывает извещение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

51. Специалист отдела Управления, ответственный за назначение социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия решения.

Подготовка списков граждан

52.Специалист Управления, ответственный за назначение социальных выплат, формирует список получателей социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, в котором указываются:

а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя компенсации;

в) размер компенсации;

г) реквизиты организации федеральной почтовой связи по месту постоянного жительства и почтовый адрес получателя компенсации либо реквизиты счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации.

53. Специалист Управления, ответственный за назначение социальных выплат, передает списки на визу руководителю Управления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

54. Руководитель Управления подписывает список получателей социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

55. Специалист Управления, ответственный за назначение социальной поддержки реабилитированным лицам по оплате проезда, заверяет подпись руководителя гербовой печатью и направляет его в территориальный орган Федерального казначейства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Общий срок процедуры назначения не должен превышать 4 дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

56. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления.

57. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления.

58. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению

государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется руководителем Управления.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

59. Ответственность специалистов Управления закрепляется в их должностных инструкциях:

-ответственность за прием и проверку документов несет специалист Управления, ответственный за организацию назначения компенсации;

-ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Управления, ответственный за организацию назначения компенсации;

-ответственность за выплату компенсации несет начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности Управления, ответственного за расходование денежных средств;

Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги

Заявитель имеет право обратиться в Управление за получением государственной услуги в электронной форме.

60. При поступлении обращения заявителя за получением государственной услуги в форме электронного документа специалист Управления обязан провести процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной подписи заявителя, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов).

61. Процедура проверки квалифицированной подписи заявителя осуще-

ствляется специалистом Управления самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, либо с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

62. Специалист Управления проверяет данные об аккредитации уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в сфере использования электронной подписи удостоверяющего центра, выдавшего элек

тронную подпись, а также устанавливает класс средств удостоверяющего центра на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти (Минкомсвязи России) по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги.

63. В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист Управления в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению обращения за получением государственной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием причин отказа, которые послужили основанием для принятия такого решения.

64. Средства удостоверяющего центра, обеспечивающие создание и проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя при обращении за получением государственной услуги, должны быть не ниже класса КС1 и обеспечивать защиту конфиденциальной информации.

65. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Управления в досудебном и судебном порядке.

66. Заявители могут обжаловать действия или бездействие

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

должностных лиц Управления в Министерстве труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики .

67. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

68. Должностные лица Управления проводят личный прием заявителей.

69. Личный прием должностными лицами Управления проводится в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

70.При письменном обращении заявителей в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 15 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

71. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.

72. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

73. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

-наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение,

-действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

74. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

75. Должностное лицо Управления, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц Управления рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

76. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

77. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

78. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

79. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не

приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство труда и социального развития или Управление, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

80. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

81. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Управление.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Управление направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии) одним из следующих способов по выбору заявителя:

1) в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;

2) в виде бумажного документа, который направляется Управлением заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;

3) в виде электронного документа, который направляется Управлением заявителю с использованием сети Интернет.

Порядок обжалования решения по жалобе (претензии)

Решение Управления может быть обжаловано заявителем в суде.

Заместитель Главы администрации -

управляющий делами администрации

Карачаевского муниципального района Т.Х. Хубиева

Приложение 1

к Административному регламенту

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

Управления социальной защиты населения администрации Карачаевского муниципального района

Адрес Управления социальной защиты населения администрации

Карачаевского муниципального района:

369200, Российская Федерация, Карачаево-Черкесская Республика,

г. Карачаевск, ул. Чкалова 1.

Телефон Управления социальной защиты населения для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (887879) 2-80-96;

Электронный адрес: USZN-2010@mail.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

                                                                                     Начальнику УСЗН администрации

                                                                                      Карачаевского муниципального района

                                                                              ____________________________________

                                                                            (фамилия, имя отчество заявителя полностью)

                                                                            _______________________________________

                                                                            Дата рождения__________________________

                                                                            Паспорт серия________ номер _____________

                                                                            Выдан _________________________________

                                                                            _______________________________________

                                                                            Проживающего (ей) по адресу:_____________

                                                                            _______________________________________

                                                                                            (адрес регистрации заявителя)

                                                                            телефон ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

               Прошу возместить мне расходы на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации в соответствии с Законом Карачаево-Черкесской Республики от 12 января 2005 г. № 7-РЗ «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий» Для возмещения расходов на проезд представляю следующие документы:

№ п/п	Наименование документов	Количество экземпляров
1.
2.
3.
4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152–ФЗ  «О персональных данных».

Прошу перечислять назначенную мне компенсацию _______________________________

____________________________________________________________________________

(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации или номер почтового отделения)

«___»_____________200__г. _________________

(подпись заявителя)

----------------------------------------------------Линия отреза----------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на возмещение расходов проезд

гр.___________________________________ приняты «___»_________200_ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № ____________________

рег.номер заявления

«___»________200_ г. _______________

(дата) (подпись специалиста)

Тел. Управления ______________________________________

Время приема заявителей ______________________________________________________